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很多老人在直播間里被主播洗腦，是因?yàn)椤皢渭儭钡乃麄円簧蟻砭陀嬗龅搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)世界的“高階套路”。

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撰稿/信海光（媒體人） 編輯/遲道華 校對/李立軍

▲沉迷直播和打賞主播的老人不在少數(shù)。圖/IC photo

網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目越來越深入普通人生活，一些新的煩惱也隨之而來。比如，不少老人被“困”在直播間，就引發(fā)了擔(dān)憂。

據(jù)《法治日報(bào)》報(bào)道，上海受訪者張劍的父親退休后便迷上了直播，在女主播的教學(xué)下，平時(shí)跟人打字聊天都費(fèi)勁的父親竟完全掌握了直播打賞的方法。在女主播的“甜言蜜語”下，一年內(nèi)，父親竟心甘情愿地刷光了50萬元的養(yǎng)老錢。

據(jù)張劍反映，像這樣沉迷直播和打賞主播的老人不在少數(shù)，為了維權(quán)，他們甚至建立起了一個(gè)“受害家屬群組”。群里不僅有老人花光存款瘋狂網(wǎng)購、打賞，還有老人為此借了網(wǎng)貸。

如何“解救”困在直播間的老人，已成為一個(gè)被廣泛討論的話題道。

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老年人遭遇數(shù)字鴻溝

老年人在直播間遭遇的困境，核心在于兩個(gè)事實(shí)。

其一，目前網(wǎng)絡(luò)直播打賞、直播帶貨作為一種商業(yè)模式，其存在是合規(guī)合法的。它本身并無原罪，同時(shí)又有大批普通人依賴其生存與就業(yè)，對于社會(huì)而言，它可以提供內(nèi)容服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和情緒價(jià)值，產(chǎn)業(yè)上下游與社會(huì)經(jīng)濟(jì)緊密關(guān)聯(lián)，不可能一禁了之。

其二，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為，包括實(shí)施打賞行為、購物行為，如直播過程中并不存在違反公序良俗的行為，其打賞和消費(fèi)都是有效的，主播和平臺(tái)也沒有協(xié)助退回打賞的義務(wù)。

一邊是確實(shí)有大量老人作為弱勢群體被“困”在直播間，一邊又看起來救助無途，這實(shí)際上反映出人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)后所遭遇的一個(gè)新問題。本來已經(jīng)是弱勢群體的老人，正在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變得更為弱勢，但全社會(huì)針對老年群體的相關(guān)保護(hù)卻沒有跟上。

事實(shí)上，老人在直播間里所遭遇的困境，只不過是其中之一而已。比如，當(dāng)移動(dòng)支付、線上點(diǎn)單、掃碼乘車等數(shù)字化科技與人們的日常生活逐漸深度融合，互聯(lián)網(wǎng)變得和衣食住行息息相關(guān)，人們享受數(shù)字時(shí)代方便快捷的一切時(shí)，老年群體的集體脫節(jié)也成為一種事實(shí)。

就算在老人平均素質(zhì)較高的一線城市，去各個(gè)銀行窗口看看也會(huì)發(fā)現(xiàn)排長隊(duì)的都是老年人。他們都在為不會(huì)使用網(wǎng)上銀行付出更多的時(shí)間成本。類似的坐公交地鐵、去醫(yī)院看病等日常行為中，老人都可能因遭遇數(shù)字門檻而茫然無措，尤其是那些來自小地方或農(nóng)村的老人。

與上述情況相比，在手機(jī)上、在直播里與網(wǎng)絡(luò)世界接軌反而成了老年人跨越數(shù)字鴻溝的捷徑。沒錯(cuò)，他們從此進(jìn)入了一個(gè)新的世界，但開啟的卻是驚心動(dòng)魄的冒險(xiǎn)之旅。

在現(xiàn)實(shí)中，子女都沒什么耐心教老人上網(wǎng)，但主播卻會(huì)親切的指點(diǎn)。就像張劍所說，“以前父親對這樣的刷禮物之類的操作并不熟悉，他告訴我，是主播教會(huì)他怎么充值、怎么刷禮物。我父親對這位主播可以說是言聽計(jì)從?！?/p>

這就形成一種矛盾的現(xiàn)狀，大家都知道在數(shù)字時(shí)代不能讓老人掉隊(duì)，應(yīng)該支持老人接觸互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)，但同時(shí)，很多子女又因?yàn)閾?dān)心老人在網(wǎng)上上當(dāng)受騙而不支持老人上網(wǎng)、抗拒教老人上網(wǎng)。

事實(shí)上，當(dāng)今世界互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無孔不入，通過把老人屏蔽在互聯(lián)網(wǎng)之外進(jìn)行保護(hù)是一種不現(xiàn)實(shí)的想法，最終反而是把指導(dǎo)上網(wǎng)的權(quán)力交給了主播或者其他陌生人，帶來了更多風(fēng)險(xiǎn)。

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直播間脫困的根本之道

歸根結(jié)底，無論是老人不會(huì)上網(wǎng)，還是上網(wǎng)受騙，最終都是絆倒在“數(shù)字鴻溝”上。

從這個(gè)角度講，要“解救”困在直播間的老人，首先還是應(yīng)該從幫助老人接軌數(shù)字時(shí)代著手，從教老人使用智能手機(jī)，解決出行難、就醫(yī)難開始，逐漸引領(lǐng)老人接觸更廣闊的網(wǎng)絡(luò)世界。當(dāng)老人的視界變得開闊，就相對難于被困在直播間里。

很多老人在直播間里被主播洗腦，并不是因?yàn)樗麄兝虾?，而是因?yàn)椤皢渭儭钡乃麄円簧蟻砭陀嬗龅搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)世界的“高階套路”。因此，幫助老人在網(wǎng)絡(luò)世界里逐步成熟是根本的解決之道。

這是親屬的責(zé)任，更是社會(huì)的責(zé)任，社會(huì)有必要準(zhǔn)備相關(guān)的內(nèi)容或者類似的課程針對老年群體主動(dòng)傳播。

比如，早在2020年12月，四川成都市一家老年大學(xué)就曾開設(shè)公益講堂，為老年群體普及智能手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和使用技巧，講師手把手教老人如何使用軟件在網(wǎng)上購物。

這類課堂可以更廣泛的在各地開展，尤其是相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、直播平臺(tái)理應(yīng)承擔(dān)更多教育義務(wù)，包括利用AI和算法向老年群體定向推算相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)上網(wǎng)老人整體成熟起來，大部分問題也就迎刃而解。

另外，主播接受老人打賞雖不違法，但出于保護(hù)弱勢群體的目的，直播平臺(tái)還有很多事情可以做。比如通過技術(shù)對直播間進(jìn)行監(jiān)測，如果某個(gè)直播間接受老人打賞比例畸高，則予以重點(diǎn)監(jiān)控，其中一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)誘導(dǎo)環(huán)節(jié)則予以重罰。長此以往，那些專門吃老年人打賞這口飯的主播勢必難以生存。

最后，保護(hù)加入“網(wǎng)絡(luò)沖浪”的老人，子女親屬是第一道防線。部分老人沉迷網(wǎng)絡(luò)、迷戀主播，很大原因是出于擺脫老年生活的孤獨(dú)、寂寞、迷茫等負(fù)面情緒，如果子女親屬能夠日常多陪伴、多紓解、多溝通，相信必然會(huì)大大有利于老年人從網(wǎng)上“脫困”。